DanOn 会員登録

仮登録のメールが届かない場合、どうすればいいですか?

メール受信拒否設定などをされている場合は、メールを受信できない場合があります。
「contact.dan-on.com」のドメイン許可設定をお願いします。
また、迷惑メールフォルダに入っていないか、確認をお願いします。
それでも問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。

サインインに必要なメールアドレスを忘れてしまいました。

複数のメールアドレスをお持ちの場合は、以下の方法で、ご確認ください。

「サインイン」をクリックし、下部の「パスワードを忘れましたか?」をクリックしてください。
続いてパスワード再設定画面にてお使いのメールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。

- ご登録いただいたメールアドレスが正しい場合
ご登録いただいたメールアドレス宛に、自動返信メールが届きます。
その自動返信メールに記載されたURLをクリックし、画面に従って、パスワードの再発行の手続きへお進みください。
パスワード設定が完了しましたら、メールアドレスと新たに発行されたパスワードでログインしてください。

- ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた場合
「送信」をクリックした後、画面上に「このEメールアドレスでは、サインインできません」とエラーメッセージが表示された場合、そのメールアドレスは登録されていません。他のメールアドレスをお試しください。

パスワードを忘れてしまいました。

以下の手順で、パスワードの再設定をお願いします。

1、「サインイン」をクリックし、下部の「パスワードを忘れましたか?」をクリックしてください。
2、続いてパスワード再設定画面にてお使いのメールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。
3、ご入力いただいたメールアドレス宛に、自動返信メールが届きます。メール内に記載されたURLをクリックし、画面に従って、パスワードを再設定してください。
※24時間以内にご設定をお願い致します。有効時間を過ぎますと、セキュリティ上URLが無効になりますので、その際は再度パスワード再設定のお手続きをお願い致します。

サインインができません。

パスワードが違う可能性がございます。
お手数ですがパスワードを再設定し、サインインをお試しください。

- パスワードを再設定してもサインインできない場合
メールアドレスのご入力方法に関係がある可能性があります。
システム上、大文字、小文字を識別するため、ご登録の際の入力と同一の表記である必要がございます。以下の方法で、ご確認ください。

<メールアドレスの確認方法>
パスワード再設定画面にアクセスし、想定されるメールアドレスを入力の上、「送信」をクリックします。

- メールアドレスが正しい場合
自動返信メールが届きます。メール内に記載されたURLをクリックし、画面に従って、パスワードの再設定を行い、メールアドレスと新しいパスワードでサインインしてください。
- メールアドレスが間違っていた場合
画面上に「このEメールアドレスでは、サインインできません」というエラーメッセージが表示されます。ご利用の他のメールアドレスにて再度お試しください。

- それでもログインできない場合
スマートフォンからご利用の場合、過去に間違ったログイン情報などを入力していると、機種によっては、ブラウザがその履歴を記憶してしまい、サインインができない状態となることがあるようです。ブラウザの設定画面から、【キャッシュ】、【Cookie】、【フォームデータ】、【パスワード】の入力履歴を消去の上、改めてサインインをお試し下さい。

スマートフォン(携帯電話)の機種変更をしました。どうしたらいいですか?

ご利用になる媒体(パソコン、スマートフォン、タブレット)を変更されても、これまでのメールアドレスとパスワードでご利用になれます。
なお、メールアドレスを変更された場合は、必ず新しいメールアドレスに変更をお願いします。

スマートフォンで正しく表示されません。どうしたらいいですか?

OSバージョンや機種特有の問題も多くあるため、一部の端末では、正常に動作しない場合や、ご対応できない場合がございます。予めご了承ください。DanOnの推奨環境は「推奨環境を教えてください」をご覧ください。

メールアドレスを変更しました、どうしたらいいですか?

メールアドレスの変更をお願いします。
ご登録いただいているメールアドレスは、お得な情報や重要なお知らせのお届け先となっているほか、パスワードをお忘れになった場合など、ご本人確認に必要な情報となります。
メールアドレスは、「DanOn」へ旧メールアドレスでサインインし、「私の情報」内から簡単にご変更いただけます。

退会するにはどうしたらよいですか?

まずはじめに、DanOnからのメールを停止する方法をご案内します。サインインしていただき、「私の情報」から、メールの受信可否をご設定ください。プロフィール情報は消去されませんが、DanOnからのメール配信が停止されます。また、いつでもメールアドレスとパスワードでサインインすることが可能です。

登録情報をすべて削除したい場合は、「私の情報」内の「アカウント削除」よりお進みください。

日本国外からも登録できますか?

登録は、日本国内にお住まいの方のみとさせていただきます。

推奨環境を教えてください。

【パソコンの場合】
Microsoft Internet Explorer 11.0以上
Microsoft Edge 最新バージョン
Firefox 最新バージョン
Google Chrome 最新バージョン
Safari 最新バージョン

【スマートフォン】
iOS 9以降
Android 5.0以上

「DanOn」の推奨環境外を利用しています。どうしたらいいですか?

推奨環境外のOSならびブラウザをご利用のお客様はサイトが正しく閲覧できず、動作が保証されておりません。スマートフォンや最新のインターネットブラウザをご利用ください。
なお、Android 4.1~4.4.4の機種でもChromeやFirefoxなどのブラウザの最新版からは引き続きご利用いただけます。
Androidの4.4.4より前のバージョンに搭載されているAOSP(標準搭載の)版ブラウザに、深刻な脆弱性があると発表されておりますため、ご利用をお控えください。

「ダノンポイントクラブ リニューアルしました!」のメールが来ました。パスワードの再設定をしようと思ったが、エラーになり再設定ができません。

「パスワード再設定」画面(https://www.dan-on.com/jp-ja/forgotten-password)より、パスワードの再設定を行ってください。
上記画面が表示できない場合は、DanOn トップページ(https://www.dan-on.com/jp-ja/)から”ダノンポイントクラブにご登録のお客様へ”を押すと、「パスワード再設定」画面が表示されます。そちらから、再設定を行ってください。

「DanOn」 の画面より自分で手続きし、パスワードを変更するためのメールが届きました。メールの中の”パスワードを変更する”をクリックしても(押しても)、何も変わりません、画面が切り替わりません。

お客様のメールが、”パスワードを変更する”をクリックしても(押しても)、切り替らない設定になっている可能性がございます。HTMLメールを受信できる設定になっているか、メールのリンクから画面が切り替る設定になっているかを、ご自身でご確認くださいますようお願いします。

パスワードを入力・設定しても、エラーになりサインインできません。

入力したパスワード(英数字を入れた6文字以上)に誤りがないかを確認し、再度入力ください。特に、英数字が全角で入力されているなどの誤りがないかをご確認ください。

「DanOn」からのパスワード再設定メールが届きません。メールが文字化けしたり、添付ファイルがついてきます。

1、 ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定が理由で、当社からのメールを受信出来ない可能性があります。制限をかけている方は、当社ドメイン「contact.dan-on.com」を指定受信設定してください。なお、ドメインの指定受信設定につきましては、各携帯電話事業者にお問い合わせいただくか、または各種メールサービスでのご確認おねがいいたします。
2、ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。お手数ですが再度ご登録ください。

「DanOn」の利用時に、セキュリティの警告が出ます。大丈夫でしょうか?

「DanOn」のサイト閲覧時にセキュリティ警告が出る方はお客様のインターネット閲覧ソフトのセキュリティが高い可能性がございます。「DanOn」を安全なサイトとしてお客様のお使いのブラウザに登録設定いただく必要がございます。設定方法については、各プロバイダーにご確認ください。

旧サイト(ダノンポイントクラブ)を使用していたが、DanOnに移行できなかったため新規登録した。その場合、ダノンポイントクラブの登録情報や残ポイントは移行できますか?

はい、可能です。
ダノンポイントクラブで貯めていただいたポイントを、DanOn(ダンオン)へ移行するため、恐れ入りますが以下の手順で、ご自身でお手続きいただきますよう、お願いいたします。

【お手続き前にご確認をお願いします】
・DanOn(新サイト)へダノンポイントクラブ(旧サイト)と異なるメールアドレスでご登録のお客様
DanOn(新サイト)へ会員情報を移行後、ダノンポイントクラブ(旧サイト)の会員情報は、自動的に退会処理させていただきます。

・DanOn(新サイト)へダノンポイントクラブ(旧サイト)と同じメールアドレスでご登録のお客様
旧サイトの会員情報は、新サイト(DanOn)で「パスワード再設定」を行っていただくことで、自動的に新サイトへ移行されます。「パスワード再設定」がまだお済みではない方は、こちら( https://www.dan-on.com/jp-ja/forgotten-password )よりお手続きをお願いします。 既に「パスワード再設定」を行っている方は、お手続き不要です。

・ダノンポイントクラブ(旧サイト)のご登録アドレスが不明なお客様
2017年4月に、ダノンポイントクラブ(旧サイト)よりメールをお送りしております。メールを受信したアドレスを1つ目の設問にご回答ください。

【DanOnへの移行手続き方法】
1、DanOnに新規会員登録をしてください。
【ご注意】特殊*なメールアドレスでの会員登録はできません。
*特殊なメールアドレスとは…
・@の前に「.(ドット)」がある
・「.(ドット)」が3つ続いている
・「+」が含まれている 等
 
2、DanOnへご登録後、サインインいただき、下記の「会員情報引き継ぎフォーム」にご回答いただきますよう、お願いいたします。*回答内容:「ダノンポイントクラブ」でご登録のメールアドレス、お名前、都道府県、生年月日、保有ポイント(任意)
▶会員情報引き継ぎフォームはこちらから
※回答前に、ニックネームの登録が必要です。ニックネーム登録後、会員情報引き継ぎフォームへご回答ください。
 
3、ご入力いただいた内容を確認後、DanOnへポイントを移行いたします。
※移行手続きには10営業日かかります。恐れ入りますが、10営業日後にご自身でポイントが移行されたことをご確認いただきますよう、お願いいたします。

サインイン画面に表示される「サインイン状態を保持する」とはなんですか?

DanOnへのサインイン状態を30分間保持する機能です。希望される場合は、「サインイン状態を保持する」にチェックを入れ、サインインを行ってください。

「私の情報」に登録している住所の最後に、関係ない数字が入っていますが何ですか?

住所の末尾に表示されている10桁の数字は、旧サイト(ダノンポイントクラブ)へご登録いただいていた情報をDanOnへ移行するために自動的に割り振った管理番号です。お客様の登録情報や抽選・プレゼントの発送には一切影響ございませんのでご安心ください。