F.A.Q.

Les danPoints La boutique Avantages par PROMARSA

Comment commander dans la Boutique Avantages ?

Pour commander un produit de la Boutique Avantages rendez-vous sur le site dan-on.com. Choisissez le produit souhaité, ajoutez le à votre panier et suivez les instructions d'achat.

Comment retourner une commande ?

Si vous avez reçu un produit défectueux ou cassé, vous pouvez en demander le remplacement gratuitement. Dans ce cas, contactez-nous, vous recevrez le nouveau produit chez vous sous 15 jours ouvrés. À la réception du nouveau produit, vous devrez l'échanger contre le produit défectueux ainsi que ses accessoires et manuels d'utilisation dans son emballage d'origine.
Si vous n'êtes pas satisfait par le produit que vous avez reçu, vous avez 15 jours ouvrés à partir du jour de sa livraison pour le retourner. Dans ce cas, contactez-nous, un coursier viendra récupérer le produit chez vous. Les frais de retour sont à votre charge, et le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec ses accessoires et manuels d'utilisation. À la réception du produit, votre compte bancaire sera crédité du montant de l'achat ainsi que des frais de la livraison initiale. Les DanPoints utilisés seront à nouveau disponibles sur votre compte DanOn.

Comment modifier ou annuler une commande ?

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande en cours actuellement.

Comment suivre une commande ?

Après la validation de votre commande plusieurs emails vous seront adressés afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande. Veillez à bien vérifier l'adresse email que vous nous communiquez afin d'être certain de pouvoir accéder à ces emails.

Qui est la société Promarsa ?

PROMARSA est une société spécialisée dans le secteur du marketing de fidélisation et marketing promotionnel. PROMARSA offre ses produits et services au travers de la plate-forme web dénommée DAN-ON, pour le programme de fidélisation DANONE FRANCE.